Suporte do ColorDoReMi

Experiência gratuita mais rápida

Abra o app e escolha a demo integrada no Início para tocar tudo sem cadastro ou compra. Não é necessário microfone nem IA na nuvem.

Comprar ou restaurar o Basic

Se a Apple cobrou, mas o Basic não foi atualizado, mantenha a conexão e tente novamente. Se continuar, envie ao suporte o código curto da instalação, o horário e o erro exato, nunca a senha da Conta Apple.

1. Abra Criar ou a tela de assinatura.
2. Antes de comprar, confirme Basic mensal e o preço local correto na tela da Apple.
3. Se já comprou, escolha Restaurar compras; em seguida o servidor verifica a transação da Apple.
4. A restauração recupera somente o direito, não partituras excluídas, perdidas ao desinstalar ou salvas em outro aparelho.

Como os créditos são contabilizados

O Basic inclui 20 criações bem-sucedidas por período verificado. Falhas, cancelamentos e erros não consomem; uma partitura editável concluída usa um crédito. Criar em branco e importar MusicXML/MIDI não gastam.

Depois de esgotar, um crédito extra só é adicionado após sua compra pela Apple. Nunca há cobrança automática.

Por que o conteúdo é bloqueado ao expirar

Partituras pessoais são um recurso Basic. Elas não são apagadas, mas ficam disponíveis apenas a lista mínima e a exclusão. Renovar ou restaurar desbloqueia o que ainda está no aparelho; a demo continua gratuita.

Gerenciar ou excluir dados

• Projetos locais: exclua em Minhas partituras; desinstalar remove o conteúdo local sem outra cópia.
• Demos e tarefas de IA: exclua na tela de criação.
• Cópias na nuvem: não existe interruptor de consentimento. Novas partituras e alterações salvam automaticamente a cópia mais recente desta instalação; partituras antigas só são enviadas após a próxima alteração. Em Dados locais, escolha Excluir todas as cópias. Uma criação ou alteração posterior produzirá uma nova cópia.
• Conta anônima: escolha Excluir conta e dados e confirme duas vezes; identidade, cópias, tarefas, demos, envios, confirmações e conteúdo privado são excluídos.
• Excluir a conta na nuvem não apaga partituras locais nem cancela a Apple; gerencie cada item separadamente.

Entrar em contato com o suporte

E-mail: support@colordoremi.com

Assunto sugerido: Suporte iOS ColorDoReMi + tipo de problema. Primeiro identificamos se a origem está no aparelho, na App Store ou no servidor e depois fornecemos uma solução verificável.