Soporte de ColorDoReMi

La experiencia gratuita más rápida

Abre la app y elige la demo integrada en Inicio para tocarla completa sin registro ni compra. No necesita micrófono ni IA en la nube.

Comprar o restaurar Basic

Si Apple cobró pero no se actualiza Basic, mantén conexión y reintenta. Si sigue fallando, envía a soporte el código corto de instalación, hora y texto exacto del error, nunca tu contraseña Apple.

1. Abre Crear o la pantalla de suscripción.
2. Antes de comprar confirma que Apple muestra Basic mensual y el precio local correcto.
3. Si ya compraste, elige Restaurar compras; después nuestro servidor verifica la transacción Apple.
4. La restauración solo recupera el derecho, no partituras borradas, perdidas al desinstalar o guardadas en otro dispositivo.

Cómo se liquidan los créditos

Basic incluye 20 creaciones correctas por periodo verificado. Fallos, cancelaciones y errores no consumen; una partitura editable correcta consume uno. Crear en blanco e importar MusicXML/MIDI no gasta.

Al agotarse, solo se añade uno extra si autorizas una compra Apple. Nunca hay cobro automático de exceso.

Por qué se bloquea el contenido al vencer

Las partituras personales son una función Basic. No se borran automáticamente, pero solo quedan la lista mínima y el control de borrado. Renovar o restaurar desbloquea lo que siga en el dispositivo; la demo sigue gratis.

Gestionar o borrar datos

• Proyectos locales: bórralos en Mis partituras; desinstalar elimina el contenido local no respaldado.
• Demos y tareas de IA: bórralas en la pantalla de creación.
• Copias en la nube: no hay interruptor de consentimiento. Las partituras nuevas o editadas guardan automáticamente la última copia vinculada a la instalación; las antiguas no se suben hasta su próxima edición. En Datos locales elige Borrar todas las copias. Una creación o edición posterior generará otra copia más reciente.
• Cuenta anónima: elige Borrar cuenta y datos y confirma dos veces; se eliminan identidad, copias, tareas, demos, subidas, confirmaciones y contenido privado asociado.
• Borrar la cuenta cloud no elimina partituras locales ni cancela Apple; gestiónalos por separado.

Contactar con soporte

Correo: support@colordoremi.com

Asunto recomendado: Soporte iOS ColorDoReMi + tipo de problema. Primero localizamos si afecta al dispositivo, App Store o servidor y después damos una solución verificable.