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ASSISTANCE APP

Assistance ColorDoReMi

Assistance ColorDoReMi 1.0. Indiquez la version d'iOS/iPadOS, la version de l'app, l'écran concerné et l'heure approximative. N'envoyez jamais de mot de passe Apple, de carte bancaire ni de preuve de transaction complète.

Expérience gratuite la plus rapide

Ouvrez l'app et choisissez la démo intégrée sur l'accueil pour jouer la partition complète sans inscription ni achat. Le microphone et l'IA cloud ne sont pas nécessaires.

Acheter ou restaurer Basic

Si Apple a débité le paiement sans mise à jour, restez connecté et recommencez la restauration. Sinon envoyez à l'assistance le code court d'installation, l'heure et le message d'erreur exact, jamais votre mot de passe Apple.

  1. Ouvrez Créer ou l'écran d'abonnement.
  2. Avant achat, vérifiez que la fenêtre Apple affiche Basic mensuel et le bon prix local.
  3. Si vous avez déjà acheté, choisissez Restaurer les achats ; notre serveur vérifiera ensuite la transaction Apple.
  4. La restauration rend le droit d'accès, pas les partitions supprimées, perdues à la désinstallation ou stockées ailleurs.

Décompte des crédits IA

Basic comprend 20 créations réussies par période vérifiée. Échec, annulation ou panne ne décompte rien ; une partition modifiable réussie consomme un crédit. Création vierge et import MusicXML/MIDI n'en consomment pas.

Après épuisement, un crédit supplémentaire n'est ajouté qu'après votre achat Apple volontaire. Aucun dépassement n'est facturé automatiquement.

Pourquoi le contenu se verrouille à l'expiration

Les partitions personnelles relèvent de Basic. À l'expiration elles ne sont pas supprimées, mais seules une liste minimale et la suppression restent visibles. Renouveler ou restaurer déverrouille le contenu encore présent sur l'appareil. La démo reste gratuite.

Gérer ou supprimer les données

  • Projets locaux : supprimez-les dans Mes partitions. Désinstaller supprime aussi le contenu local non sauvegardé.
  • Démos et tâches IA : supprimez la démo et la tâche cloud depuis l'écran de création IA.
  • Copies cloud : il n'existe aucun interrupteur de consentement. Une partition créée ou modifiée enregistre automatiquement la dernière copie liée à l'installation ; les anciennes ne sont pas envoyées en bloc avant leur prochaine modification. Dans Données locales, choisissez Supprimer toutes les copies. Une modification ultérieure produira une nouvelle copie récente.
  • Compte cloud anonyme : choisissez Supprimer le compte et les données puis confirmez deux fois. L'identité aléatoire, les copies, tâches, démos, fichiers, confirmations et contenus privés associés sont supprimés.
  • La suppression du compte cloud n'efface pas les partitions locales et n'annule pas Apple. Gérez-les séparément.

Contacter l'assistance

E-mail : support@colordoremi.com

Objet conseillé : Assistance iOS ColorDoReMi + type de problème. Nous déterminons d'abord si le problème vient de l'appareil, de l'App Store ou du serveur, puis proposons une résolution vérifiable.