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APP-SUPPORT

ColorDoReMi-Support

Support für ColorDoReMi 1.0. Nenne iOS/iPadOS-Version, App-Version, betroffenen Bildschirm und ungefähre Zeit. Sende niemals Apple-Passwort, Kartendaten oder vollständigen Transaktionsnachweis.

Schnellste kostenlose Erfahrung

Öffne die App und wähle die eingebaute Demo auf der Startseite. Sie ist ohne Anmeldung oder Kauf vollständig spielbar und benötigt weder Mikrofon noch Cloud-KI.

Basic kaufen oder wiederherstellen

Wenn Apple abgebucht hat, aber Basic fehlt, online bleiben und Wiederherstellung erneut versuchen. Sende bei weiterem Fehler Installationskurzcode, Zeit und genauen Fehlertext an den Support, niemals dein Apple-Passwort.

  1. Öffne Erstellen oder die Mitgliedschaftsseite.
  2. Prüfe vor dem Kauf, dass Apple Basic monatlich und den korrekten lokalen Preis zeigt.
  3. Nach einem früheren Kauf wähle Käufe wiederherstellen; danach prüft unser Server den Apple-Nachweis.
  4. Wiederherstellung bringt nur die Berechtigung zurück, nicht gelöschte, deinstallierte oder auf einem anderen Gerät gespeicherte Partituren.

Abrechnung der KI-Guthaben

Basic enthält je verifiziertem Zeitraum 20 erfolgreiche KI-Erstellungen. Fehler, Abbruch und Systemausfall kosten nichts; eine erfolgreiche bearbeitbare Partitur kostet eins. Leere Erstellung und lokaler Import sind guthabenfrei.

Nach Verbrauch kommt ein Extra nur durch deinen bewussten Apple-Kauf hinzu. Es gibt keine automatische Mehrverbrauchsgebühr.

Warum Inhalte nach Ablauf gesperrt sind

Persönliche Partituren gehören zu Basic. Sie werden nicht automatisch gelöscht, aber nur Minimalliste und Löschung bleiben sichtbar. Verlängern oder Wiederherstellen entsperrt lokal vorhandene Inhalte; die Demo bleibt kostenlos.

Daten verwalten oder löschen

  • Lokale Projekte: in Meine Partituren löschen; Deinstallation entfernt nicht anderweitig gesicherte lokale Inhalte.
  • KI-Demos und Aufgaben: im KI-Erstellungsbildschirm löschen.
  • Cloud-Kopien: Es gibt keinen Einwilligungsschalter. Neue oder bearbeitete Partituren speichern automatisch die neueste installationsbezogene Kopie; bestehende Partituren werden erst nach ihrer nächsten Bearbeitung hochgeladen. Wähle in Lokale Daten Alle Cloud-Kopien löschen. Eine spätere Erstellung oder Bearbeitung erzeugt wieder eine neue neueste Kopie.
  • Anonymes Cloud-Konto: Konto und Daten löschen wählen und zweimal bestätigen. Zufällige Identität, Kopien, Aufgaben, Demos, Uploads, Bestätigungen und private Inhalte werden gelöscht.
  • Cloud-Kontolöschung entfernt keine lokalen Partituren und kündigt Apple nicht; getrennt verwalten.

Support kontaktieren

E-Mail: support@colordoremi.com

Empfohlener Betreff: ColorDoReMi iOS Support + Problemart. Wir klären zuerst Gerät, App Store oder Server und liefern dann eine überprüfbare Lösung.